Politica de confidențialitate
Acest document reglementează politica aplicată de Pactus.eu Sp. z o.o. cu sediul social în Wrocław, ul. Racławicka 2-4, 53-146 Wrocław, înscrisă în Registrul Înteprinderilor, de pe lângă Tribunalul Districtual Wrocław-Fabryczna din Wrocław, Divizia a VI-a Comercială a Registrului Național al Instanțelor sub nr.: 0001000819, numărul de identificare fiscală (NIP): 8992942056, numărul de înregistrare al companiei (REGON): 523601312 (denumit în continuare: Administrator), în ceea ce privește protecția datelor cu caracter personal ale utilizatorilor și a informațiilor care pot constitui un secret comercial al acestora.
Această politică se aplică serviciilor oferite de Administrator prin intermediul site-ului web www.pactus.eu și al formularului Pactus.eu Customer Panel.
Politica de mai sus nu se aplică site-urilor web și serviciilor unor terți care pot fi accesate prin intermediul unor link-uri de pe site-ul web de mai sus. Informații detaliate privind protecția datelor cu caracter personal sunt disponibile de la fiecare furnizor de servicii separat. Administratorul recomandă ca documentele în cauză să fie întotdeauna consultate pe site-urile web ale furnizorilor.
Introducere
Furnizăm servicii de colectare a creanțelor și, prin urmare, prelucrăm datele cu caracter personal ale clienților și debitorilor. Am creat o politică de confidențialitate, în baza căreia ne îndeplinim obligațiile prevăzute de lege, inclusiv GDPR.Când se aplică această politică de confidențialitate?
Această politică de confidențialitate se aplică numai în cazurile în care Pactus.eu este operatorul datelor cu caracter personal și le prelucrează. Acest lucru se aplică atât în cazul în care Administratorul prelucrează date cu caracter personal pe care Pactus.eu le-a obținut direct de la persoana vizată, cât și în cazul în care Pactus.eu a obținut date cu caracter personal din alte surse. În ambele cazuri, TC își îndeplinește obligațiile de informare prevăzute la articolele 13 și 14 din GDPR în conformitate cu aceste dispoziții. Prezenta Politică nu se aplică, printre altele, în situațiile în care Pactus.eu prelucrează datele dvs. doar în calitate de persoană împuternicită de operator - adică, de exemplu, în ceea ce privește datele debitorilor încredințate Pactus.eu pentru prelucrare de către creditorul lor, care este un client al Pactus.eu, pentru ca Pactus.eu să furnizeze servicii de colectare a creanțelor către creditori (în aceste situații, creditorii sunt operatorii de date cu caracter personal). Datele debitorilor sunt furnizate Pactus.eu în calitate de procesator prin intermediul formularului disponibil în panoul pentru clienți. Sfera datelor încredințate include, printre altele: numărul de identificare fiscală al debitorului, denumirea societății, datele de contact, datele de contact, datele financiare, alte documente și informații privind debitorul și creanța raportată etc. În calitate de operator de date cu caracter personal, Pactus.eu informează că acționează în calitate de operator de date cu caracter personal, adică în calitate de entitate care decide cu privire la scopul și modul de prelucrare a datelor, în ceea ce privește: 1) datele cu caracter personal ale persoanelor fizice în cadrul executării contractului încheiat cu acestea (contractul de prestări servicii de colectare a creanțelor sau orice alt contract care are ca obiect prestarea de servicii de către Pactus.eu acestor persoane), 2) datele cu caracter personal ale persoanelor fizice de la care Pactus.eu dobândit creanța ca urmare a cesiunii acesteia, 3) datele persoanelor fizice care și-au dat consimțământul pentru prelucrarea datelor lor, 4) datele debitorilor (care au fost sau sunt înregistrați pe Platforma Trans.eu) prezentate pentru colectarea creanțelor de către clienții Pactus.eu, pe care Pactus.eu le pune la dispoziția Trans.eu Group S.A. în scopul calculării Indicelui TransRisk de către Trans.eu Group S.A., pentru a asigura nivelul posibil de securitate al utilizatorilor Platformei Trans.eu împotriva contractanților nesiguri, și, în special, securitatea tranzacțiilor și a tranzacționării pe bursa de transport care funcționează în cadrul platformei Trans.eu. Sursa de obținere a datelor acestor debitori sunt informațiile furnizate de clienții Pactus.eu care dispun Pactus.eu de recuperare a creanțelor împotriva debitorilor menționați mai sus. Cu toate acestea, în domeniul de aplicare al datelor cu caracter personal ale debitorilor (ca parte a serviciului de colectare a creanțelor), Pactus.eu acționează ca persoană împuternicită de operator. Clienții rămân controlorii acestor date cu caracter personal. Regulile de încredințare a prelucrării datelor sunt stabilite în Termenii și Condițiile Generale ale Serviciilor de colectare a creanțelor disponibile pe site-ul nostru (pentru datele încredințate de dvs. către Pactus.eu în legătură cu externalizarea serviciilor de colectare a creanțelor).Datele pe care le colectăm
Pentru a utiliza serviciile și produsele noastre, trebuie să vă înregistrați un cont și/sau să vă conectați la Customer Service Panel la https://app.pactus.eu/ Pentru a face acest lucru, trebuie să furnizați:- adresa de e-mail și/sau
- Numărul TransID.
Utilizarea datelor
Datele cu caracter personal vor fi prelucrate:- în scopurile necesare pentru prestarea serviciului de recuperare a creanțelor pe baza contractului încheiat cu Clientul și Administratorul sau pentru desfășurarea activităților precontractuale cu privire la recuperarea creanțelor (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR),
- dacă este necesar, în scopul intereselor legitime urmărite de Operator sau de o terță parte (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR), printre altele:
- serviciul clienți (adică permiterea contactului, negocierilor, încheierii unui contract sau acceptării unei comenzi),
- pentru a răspunde la întrebare/ reclamație,
- pentru a trimite buletinul informativ al Administratorului cu privire la modificările aduse software-ului, la Termeni și Condiții, etc,
- pentru a asigura securitatea informatică a Administratorului;
- pentru a studia satisfacția clienților,
- susținerea și apărarea creanțelor,
- în marketingul direct al produselor și serviciilor Administratorului și ale grupului Trans.eu , precum și al altor entități pe care Administratorul le furnizează cu servicii în baza unor acorduri separate,
- în scopuri administrative interne ale Administratorului, cum ar fi pregătirea statisticilor, analize, de ex. modalități de utilizare a site-ului, preferințe,
- pentru a respecta obligațiile legale (inclusiv, dar fără a se limita la, contabilitate, contabilitate, impozitare) – în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR,
- pe baza consimțământului (articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR) în scopuri specifice (de exemplu , pentru a furniza informații despre servicii/buletinul informativ dacă există un interes pentru acestea sau pentru a transfera date în cadrul Grupului Trans.eu).
Destinatarii datelor cu caracter personal
Datele pot fi partajate cu alți destinatari în scopul executării unui contract de furnizare de servicii de colectare a creanțelor, pentru îndeplinirea unei obligații legale care îi revine Administratorului, pe baza consimțământului sau în scopuri care decurg din interesele legitime ale Administratorului sau ale unei terțe părți. Destinatarii pot fi în special: filiale Pactus.eu, entități din grupul de capital Trans.eu1, instituții autorizate în mod legal să primească date în baza dispozițiilor legale relevante (de exemplu, autoritățile de aplicare a legii sau autoritățile judiciare), precum și entități care prelucrează date în numele Operatorului și angajații autorizați ai acestora, în cazul în care aceste entități prelucrează datele în baza unui contract încheiat cu Operatorul și numai în conformitate cu instrucțiunile și sub rezerva păstrării confidențialității. Entitățile care îndeplinesc sarcini în numele și pentru Operator includ entitățile care furnizează servicii, în măsura în care acest lucru este necesar pentru a asigura facilitățile tehnice în vederea furnizării de servicii, cum ar fi furnizorii de servicii de plată, IT și entitățile care gestionează Panoul de Servicii pentru Clienți. Operatorul va exercita diligența necesară, în ceea ce privește transferul de date, utilizând măsuri și garanții pentru a preveni accesul neautorizat la date (inclusiv SSL, conexiuni criptate). Transferul de date în afara Comunității Europene Nivelul de protecție a datelor cu caracter personal, în afara Spațiului Economic European (SEE), poate fi diferit de cel prevăzut de legislația europeană. Transferăm date cu caracter personal în afara SEE doar atunci când este necesar. Atunci când facem acest lucru, asigurăm un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal. Pentru a realiza acest lucru:- transferăm datele cu caracter personal către țări care - în temeiul unei decizii a Comisiei Europene - au fost recunoscute ca asigurând un nivel adecvat de protecție a acestor date,
- folosim clauze contractuale standard întocmite de Comisia Europeană,
- folosim alte măsuri de protecție adecvate.
Drepturile persoanei vizate
Clientul are dreptul de a avea acces la datele cu caracter personal, de a solicita corectarea, restricționarea sau ștergerea acestora, de a-și retrage în orice moment consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor, în cadrul domeniului de aplicare a unui astfel de consimțământ, precum și dreptul de a transfera datele cu caracter personal. Clientul are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere, care în Republica Polonă este Președintele Oficiului pentru protecția datelor cu caracter personal, în cazul în care consideră că prelucrarea datelor sale încalcă prevederile regulamentului GDPR. În plus, Clientul are dreptul de a se opune, în orice moment, prelucrării datelor, din motive legate de o situație particulară, atunci când Operatorul prelucrează datele în scopuri de interes legitim, în scopuri legate de marketing direct, inclusiv crearea de profiluri. După confirmarea identității Utilizatorului, Operatorul va exercita drepturile indicate pe baza analizei legitimității cererii și a legislației aplicabile. Operatorul va depune toate eforturile rezonabile, pentru a se conforma cererilor Utilizatorilor privind datele cu caracter personal, cu excepția cazului în care datele trebuie păstrate din cauza legii aplicabile sau a altor interese legale legitime ale Operatorului. Perioada de păstrare a datelor Vom prelucra și stoca datele dumneavoastră cu caracter personal pentru perioada necesară:- executării unui contract încheiat până la finalizarea acestuia, iar apoi pentru perioada prevăzută de lege, sau pentru exercitare oricăror pretenții,
- în măsura în care datele sunt prelucrate pe baza consimțământului acordat - Operatorul le va prelucra până la retragerea consimțământului;
- până când interesele legitime ale Operatorului, care constituie baza unei astfel de prelucrări, sunt îndeplinite sau până când utilizatorul se opune unei astfel de prelucrări, cu excepția cazului în care există motive legitime pentru prelucrarea ulterioară a datelor.
Fișierele de tip Cookie
Operatorul utilizează așa-numitele „cookie-uri” pentru a urmări vizitele Utilizatorilor pe site-urile web și pentru a salva preferințele acestora, de exemplu, limba, detaliile de conectare, precum și pentru a adapta serviciile oferite la nevoile acestora. Datorită acestor fișiere, putem elabora statistici generale privind activitatea Utilizatorilor pe site-urile web. Vom stoca aceste fișiere până când acestea nu mai sunt utile sau devin neactuale. Nu vom partaja fișierele de tip cookie cu alte terțe părți. Le vom transfera doar entităților care furnizează servicii, în măsura în care acest lucru este necesar pentru a asigura suportul tehnic aferent acestor fișiere, de exemplu, prin plasarea de informații sub formă de cookie-uri și alte tehnologii similare pe dispozitivul final (de exemplu, computer, smartphone) (de exemplu, Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, Microsoft Ads) și entităților din cadrul Grupului Trans.eu1. Este posibil să dezactivați cookie-urile în browserul dumneavoastră web. Vă rugăm să rețineți că, deși veți putea utiliza toate produsele și serviciile, este posibil să întâmpinați unele dificultăți - este posibil ca pagina noastră de internet să nu funcționeze în mod corespunzător. De asemenea, puteți gestiona categoriile de „cookie-uri” prin intermediul ferestrei „Consimțământ”, care apare atunci când vizitați pentru prima dată pagina noastră de internet. Informațiile detaliate privind regulile de utilizare a „cookie-urilor” de către Operator sunt specificate în informațiile despre fișierele de tip cookie, disponibile în fereastra de consimțământ. Utilizăm așa-numitele „cookie-uri” pentru a urmări vizitele Utilizatorilor pe paginile de internet și pentru a salva preferințele acestora, de exemplu, limba, detaliile de conectare, precum și pentru a adapta serviciile oferite la nevoile acestora. Datorită acestor fișiere, putem elabora statistici generale privind activitatea online a Utilizatorilor. Paginile online de social media Pagina noastră de internet poate include plug-in-uri de social media, de exemplu Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, TikTok etc. Dacă doriți să obțineți informații actualizate privind protecția datelor cu caracter personal de către acești furnizori, vă rugăm să consultați personal politicile de confidențialitate ale acestora. Date în Google Analytics și alți furnizori de servicii Traficul pe paginile de internet ale Operatorului este monitorizat, printre altele, de sistemul Google Analytics sau de alți furnizori de servicii, al căror scop este acela de a colecta date privind modul de utilizare a paginilor de internet și popularitatea acestora, precum și de a identifica utilizatorii paginilor și de a ajusta conținutul publicitar. Aceste date (de exemplu, browser-ul utilizat sau adresa IP) nu vor fi partajate de către Administrator cu terțe părți.Ce facem pentru a asigura securitatea
Pentru a vă menține în siguranță:- folosim criptare SSL;
- vă permitem să vă accesați contul doar dacă introduceți corect numele de utilizator și parola. Vă recomandăm să setați o parolă de 8 caractere, care să conțină litere majuscule și minuscule, caractere speciale și numere. Numai dumneavoastră trebuie să cunoașteți parola.
- controlăm metodele prin care informațiile sunt colectate, stocate și procesate - inclusiv măsurile de securitate fizică, pentru a ne proteja împotriva accesului neautorizat la sistem;
- acordăm acces la datele cu caracter personal numai acelor angajați, contractori și colegi care trebuie să aibă acces la aceste informații, pentru a le prelucra în scopurile noastre. Conform contractului, aceștia trebuie să păstreze confidențialitatea strictă a datelor și, în cazul încredințării datelor, trebuie să fie încheiate acorduri de încredințare a prelucrării datelor cu caracter personal.