Informativa sulla privacy
Il presente documento disciplina la politica applicata da Pactus.eu Sp. z o.o. con sede a Breslavia (Wrocław), ul. Racławicka 2-4, 53-146 Wrocław, Polonia, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale distrettuale di Wrocław-Fabryczna a Breslavia, VI Sezione commerciale del Registro giudiziario nazionale (KRS) con il numero 0001000819, NIP 8992942056, REGON 523601312 (di seguito: Titolare), in materia di tutela dei dati personali degli utenti e delle informazioni che possono costituire segreto aziendale degli utenti.La presente informativa si riferisce ai servizi offerti dal Titolare tramite il sito www.pactus.eu e il modulo dell'Area Clienti di Pactus.eu.La presente informativa non riguarda i siti web e i servizi di terzi, ai quali è possibile accedere tramite i link presenti sul suddetto sito. Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati personali sono disponibili presso ciascun fornitore di servizi separatamente. Il Titolare raccomanda di consultare ogni volta i relativi documenti sui siti dei fornitori.
Introduzione
Forniamo servizi di recupero crediti, pertanto trattiamo i dati personali dei Clienti e dei debitori. Abbiamo predisposto l'Informativa sulla privacy per adempiere agli obblighi derivanti dalle disposizioni di legge, tra cui il GDPR.Quando si applica la presente Informativa sulla privacy?
La presente Informativa sulla privacy si applica esclusivamente nei casi in cui Pactus.eu è titolare del trattamento dei dati personali e li tratta. Ciò riguarda sia il caso in cui il Titolare tratta dati personali che Pactus.eu ha acquisito direttamente dall'interessato, sia il caso in cui Pactus.eu ha acquisito i dati personali da altre fonti. In entrambi i casi Pactus.eu adempie ai propri obblighi informativi di cui agli artt. 13 e 14 del GDPR in conformità a tali disposizioni. La presente Informativa non si applica, tra l'altro, nelle situazioni in cui Pactus.eu tratta i vostri dati esclusivamente in qualità di responsabile del trattamento (processor), ossia ad esempio con riguardo ai dati dei debitori affidati a Pactus.eu per il trattamento dai loro creditori, clienti di Pactus.eu, al fine della prestazione da parte di Pactus.eu di servizi di recupero crediti a favore dei creditori (in tali situazioni i titolari dei dati personali sono i creditori). I dati dei debitori sono indicati a Pactus.eu, in qualità di responsabile, tramite il modulo messo a disposizione nell'Area Clienti; l'ambito dei dati affidati comprende, tra l'altro: il NIP del debitore, la denominazione dell'azienda, i dati di indirizzo, i dati di contatto, i dati finanziari, altri documenti e informazioni riguardanti i debitori e il credito segnalato, ecc.Pactus.eu informa che agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, ossia come soggetto che decide le finalità e le modalità del trattamento dei dati, con riferimento a:1) i dati personali di persone fisiche nell'ambito dell'esecuzione del contratto concluso con loro (contratto per la prestazione di servizi di recupero crediti o altro contratto avente ad oggetto la prestazione di un servizio da parte di Pactus.eu a favore di tali persone),2) i dati personali di persone fisiche dalle quali Pactus.eu ha acquistato un credito a seguito di cessione del credito,3) i dati di persone fisiche che hanno prestato il consenso al trattamento dei propri dati,4) i dati dei debitori (che sono stati o sono registrati sulla Piattaforma Trans.eu) segnalati per il recupero dai clienti di Pactus.eu, che Pactus.eu mette a disposizione della società Trans.eu Group S.A. ai fini del calcolo dell'Indice TransRisk da parte di Trans.eu Group S.A., per garantire il massimo livello possibile di sicurezza agli utenti della Piattaforma Trans.eu nei confronti di partner commerciali inaffidabili e, in particolare, la sicurezza delle transazioni e degli scambi sulla borsa dei trasporti operante nell'ambito della Piattaforma Trans.eu. La fonte di acquisizione dei dati di tali debitori sono le informazioni trasmesse dai clienti di Pactus.eu che affidano a Pactus.eu il recupero nei confronti dei suddetti debitori.Per quanto riguarda invece i dati personali dei debitori (nell'ambito del servizio di recupero crediti), Pactus.eu agisce in qualità di responsabile del trattamento (processor). I Clienti restano titolari di tali dati personali. I principi dell'affidamento del trattamento dei dati sono stabiliti nelle Condizioni generali di prestazione dei servizi di recupero crediti, disponibili sul nostro sito (con riferimento ai dati affidati a Pactus.eu in relazione all'incarico di recupero).Dati raccolti
Per utilizzare i nostri servizi e prodotti è necessario registrare un account o accedere all'Area Clienti sul sito https://app.pactus.eu/. A tal fine indica:- l'indirizzo e-mail e/o
- il numero TransID.
Utilizzo dei dati
I dati personali saranno trattati:- per le finalità necessarie all'esecuzione del servizio di recupero crediti sulla base del contratto concluso tra il Cliente e il Titolare, o per l'esecuzione di attività precontrattuali in materia di recupero crediti (art. 6, par. 1, lett. b GDPR),
- se necessario, per finalità derivanti dai legittimi interessi perseguiti dal Titolare o da terzi (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), tra cui:
- assistenza ai Clienti (ossia consentire il contatto, condurre trattative, concludere il contratto o accettare l'incarico),
- risposta a domande/reclami,
- invio della newsletter informativa del Titolare relativa a modifiche del software, del Regolamento ecc.,
- garanzia della sicurezza informatica del Titolare;
- indagini sulla soddisfazione dei Clienti,
- accertamento, esercizio e difesa di diritti,
- marketing diretto di prodotti e servizi del Titolare e di soggetti del gruppo Trans.eu, nonché di altri soggetti per i quali il Titolare presta servizi in base a contratti separati,
- finalità amministrative interne del Titolare, come la preparazione di statistiche e analisi, ad es. sulle modalità di utilizzo del sito e sulle preferenze,
- per adempiere agli obblighi previsti dalla legge (tra cui obblighi contabili, fiscali) – sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. c) GDPR,
- sulla base del consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), prestato per finalità specifiche (ad es. per ricevere informazioni sui servizi/newsletter, se manifesti interesse, o per la trasmissione dei dati nell'ambito del gruppo Trans.eu).
Destinatari dei dati personali
I dati possono essere comunicati ad altri destinatari ai fini dell'esecuzione del contratto per il servizio di recupero crediti, dell'adempimento di un obbligo legale gravante sul Titolare, sulla base del consenso o per finalità derivanti dai legittimi interessi del titolare o di un terzo.I destinatari possono essere in particolare: i soggetti controllati da Pactus.eu, i soggetti del gruppo societario Trans.eu, le istituzioni legalmente autorizzate a ricevere i dati sulla base delle norme di legge pertinenti (ad es. le forze dell'ordine o le autorità giudiziarie), nonché i soggetti che trattano i dati su incarico del Titolare e i loro dipendenti autorizzati, fermo restando che tali soggetti trattano i dati sulla base di un contratto con il Titolare e esclusivamente secondo le sue istruzioni e a condizione di mantenere la riservatezza.Tra i soggetti che svolgono compiti in nome e per conto del Titolare rientrano, tra l'altro, i soggetti che prestano servizi nella misura necessaria a garantire il supporto tecnico per l'erogazione dei servizi, come i fornitori di servizi di pagamento, IT e i soggetti che si occupano dell'Area Clienti.Il Titolare osserva la dovuta diligenza nella trasmissione dei dati, applicando misure e protezioni che impediscono l'accesso ai dati da parte di persone non autorizzate (tra cui SSL, connessioni cifrate).Trasferimento di dati al di fuori dell'Unione Europea
Il livello di protezione dei dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) può essere diverso da quello garantito dal diritto europeo. Trasferiamo i dati personali al di fuori del SEE solo quando è necessario. Quando lo facciamo, garantiamo un adeguato livello di protezione dei dati personali. A tal fine, in primo luogo:- trasferiamo i dati personali verso Paesi che – con decisione della Commissione europea – sono stati riconosciuti come garanti di un adeguato livello di protezione di tali dati,
- applichiamo le clausole contrattuali standard emanate dalla Commissione europea,
- applichiamo altre garanzie adeguate.
Diritti dell'interessato
Il Cliente ha il diritto di accedere ai dati personali, nonché di chiederne la rettifica, la limitazione del trattamento o la cancellazione, di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati nella misura in cui il consenso si riferisce, nonché il diritto alla portabilità dei dati personali.Il Cliente ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo, che nella Repubblica di Polonia è il Presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych), qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati violi le disposizioni del GDPR.Inoltre il Cliente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per motivi connessi alla sua situazione particolare, quando il Titolare tratta i dati per finalità derivanti da legittimi interessi, nonché per finalità di marketing diretto, compresa la profilazione.Dopo la conferma dell'identità dell'utente, il Titolare darà seguito ai diritti indicati sulla base dell'analisi della fondatezza della richiesta e delle norme di legge vigenti. Il Titolare compirà ogni ragionevole sforzo per soddisfare le richieste degli Utenti riguardanti i dati personali, a meno che tali dati debbano essere conservati in forza della normativa vigente o di altri interessi legittimi del Titolare.Periodo di conservazione dei dati
Tratteremo e conserveremo i tuoi dati personali per il periodo necessario:- per eseguire il contratto concluso fino alla sua cessazione e successivamente per il periodo stabilito dalla legge o per far valere eventuali pretese,
- nella misura in cui i dati sono trattati sulla base del consenso – il Titolare li tratterà fino alla revoca del consenso;
- fino al soddisfacimento dei legittimi interessi del Titolare che costituiscono la base di tale trattamento o fino all'opposizione dell'utente a tale trattamento, qualora non sussistano motivi legittimi per l'ulteriore trattamento dei dati.
Cookie
Il Titolare utilizza i cosiddetti «cookie» per monitorare le visite degli Utenti ai siti e salvare le loro preferenze – ad es. la lingua, i dati di accesso – nonché per adattare i servizi offerti alle loro esigenze. Grazie a questi file possiamo elaborare statistiche generali relative all'attività degli Utenti sui siti. Conserveremo questi file fino a quando non saranno più utili o diventeranno obsoleti. Non metteremo i cookie a disposizione di altri terzi. Li trasmetteremo solo a soggetti che forniscono servizi nella misura necessaria a garantire il supporto tecnico per la gestione di tali file, ad es. tramite l'inserimento di informazioni sotto forma di cookie e altre tecnologie analoghe sul dispositivo finale (ad es. computer, smartphone) (ad es. Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, Microsoft Ads) e ai soggetti del Gruppo Trans.eu.È possibile disattivare i cookie nel browser. Ricorda però: anche se potrai utilizzare tutti i prodotti e servizi, potrebbero verificarsi alcuni inconvenienti: il nostro sito potrebbe non funzionare più del tutto correttamente.La gestione delle categorie di «cookie» è possibile anche tramite la finestra «Consensi», che compare alla prima visita del nostro sito da parte dell'Utente. Informazioni dettagliate sulle regole di utilizzo dei «cookie» da parte del Titolare sono riportate nell'Informativa sui cookie disponibile presso la finestra del consenso. Utilizziamo i cosiddetti «cookie» per monitorare le visite degli Utenti ai siti e salvare le loro preferenze – ad es. la lingua, i dati di accesso – nonché per adattare i servizi offerti alle loro esigenze. Grazie a questi file possiamo elaborare statistiche generali relative all'attività degli Utenti sui siti.Social network
Sul nostro sito possono essere presenti plug-in di social network, tra cui: Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, TikTok ecc. Se desideri ottenere informazioni aggiornate sulla protezione dei dati personali da parte di questi fornitori, dovresti consultare autonomamente il contenuto delle loro informative sulla privacy.Dati in Google Analytics e presso altri fornitori
Il traffico sui siti del Titolare è monitorato, tra l'altro, dal sistema di analisi Google Analytics o da altri fornitori di servizi, il cui scopo è raccogliere dati sulle modalità di utilizzo dei siti e sulla loro popolarità, nonché identificare gli utenti che visitano i siti e adattare i contenuti pubblicitari. Tali dati (ad es. il browser utilizzato o l'indirizzo IP) non saranno messi a disposizione dal Titolare di terzi.Cosa facciamo per garantire la sicurezza
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- concediamo l'accesso ai dati personali solo ai dipendenti, ai partner commerciali e ai collaboratori che devono avervi accesso per trattarli per le nostre esigenze. In virtù del contratto sono tenuti alla più stretta riservatezza e, in caso di affidamento dei dati, anche in virtù dei contratti di affidamento del trattamento dei dati personali.