Polityka prywatności
Niniejszy dokument reguluje politykę stosowaną przez Pactus.eu Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Racławicka 2-4, 53-146 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0001000819, NIP 8992942056 REGON 523601312 (dalej: Administrator), w zakresie ochrony danych osobowych użytkowników i informacji mogących stanowić tajemnicę przedsiębiorstwa użytkowników.
Niniejsza polityka odnosi się do usług oferowanych przez Administratora za pośrednictwem strony internetowej www.pactus.eu oraz formularzu Panelu Klienta Pactus.eu
Powyższa polityka nie obejmuje swym zakresem stron internetowych i usług podmiotów trzecich, do których dostęp można uzyskać za pomocą odnośników znajdujących się na ww. witrynie. Szczegółowe informacje w zakresie ochrony danych osobowych są dostępne u każdego z dostawców usług odrębnie. Administrator zaleca każdorazowe zapoznanie się z przedmiotowymi dokumentami na stronach dostawców.
Wprowadzenie
Świadczymy usługi windykacyjne, dlatego przetwarzamy dane osobowe Klientów oraz dłużników. Stworzyliśmy Politykę prywatności, dzięki której realizujemy obowiązki, które wynikają z przepisów prawa, w tym m.in. RODO.Kiedy stosuje się niniejszą Politykę prywatności?
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie wyłącznie w przypadkach, gdy Pactus.eu jest administratorem danych osobowych i je przetwarza. Dotyczy to zarówno przypadku, w którym Administrator przetwarza dane osobowe jakie Pactus.eu pozyskał bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą, jak i przypadku, w którym dane osobowe Pactus.eu pozyskał z innych źródeł. W obydwu przypadkach TC wykonuje swoje obowiązki informacyjne określone w art. 13 i art. 14 RODO zgodnie z tymi przepisami. Niniejsza Polityka nie ma zastosowania m.in. w odniesieniu do sytuacji, gdy Pactus.eu przetwarza Państwa dane wyłącznie jako podmiot przetwarzający (procesor) - tj. przykładowo w zakresie danych dłużników powierzanych Pactus.eu do przetwarzania przez ich wierzyciel, będących klientami Pactus.eu, celem świadczenia przez Pactus.eu na rzecz wierzycieli usług windykacyjnych (w tych sytuacjach administratorami danych osobowych są wierzyciele). Dane dłużników wskazane zostają Pactus.eu jako procesorowi poprzez formularz udostępniony w Panelu Klienta, zakres powierzanych danych obejmuje, m.in.: NIP dłużnika, nazwę firmy, dane teleadresowe, dane kontaktowe, dane finansowe, inne dokumenty i informacje dotyczące dłużników oraz zgłoszonej wierzytelności etc. Jako przetwarzający dane osobowe Pactus.eu informuje, że występuje w charakterze administratora danych osobowych czyli jako podmiot decydujący o celu i sposobie przetwarzania danych, w odniesieniu do: 1) danych osobowych osób fizycznych w zakresie realizacji umowy z nimi zawartej (Umowy o świadczenie usług windykacyjnych lub innej umowy, której przedmiotem jest świadczenie przez Pactus.eu usługi na rzecz tych osób), 2) danych osobowych osób fizycznych od których Pactus.eu nabył wierzytelność w wyniku cesji wierzytelności, 3) danych osób fizycznych, które wyraziły zgodę na przetwarzanie ich danych, 4) danych dłużników (którzy byli lub są zarejestrowani na Platformie Trans.eu) zgłoszonych do windykacji przez klientów Pactus.eu, które Pactus.eu udostępnia spółce Trans.eu Group S.A. w celu wyliczenia Indeksu TransRisk przez Trans.eu Group S.A., aby zapewnić możliwy poziom bezpieczeństwa użytkownikom Platformy Trans.eu przed nierzetelnymi kontrahentami, a w szczególności bezpieczeństwa transakcji i obrotu na giełdzie transportowej działającej w ramach Platformy Trans.eu. Źródłem pozyskania danych tych dłużników są informacje przekazywane przez klientów Pactus.eu zlecających Pactus.eu windykację wobec ww. dłużników. Natomiast w zakresie danych osobowych dłużników (w ramach usługi windykacji) Pactus.eu pełni rolę podmiotu przetwarzającego (procesora). Klienci pozostają administratorem tych danych osobowych. Zasady powierzenia przetwarzania danych są określone w dostępnych na naszej stronie internetowej Ogólnych Warunkach Świadczenia Usług Windykacyjnych (odnośnie danych powierzonych przez Państwo Pactus.eu w związku ze zleceniem usług windykacji).Gromadzone dane
Aby korzystać z naszych usług i produktów, należy zarejestrować konto/lub zalogować się w Panelu Obsługi Klienta na stronie https://app.pactus.eu/ W tym celu podaj:- adres e-mail, i/lub;
- numer TransID.
Wykorzystywanie danych
Dane osobowe będą przetwarzane:- w celach niezbędnych dla realizacji usługi windykacyjnej w oparciu o umowę zawartą z Klientem a Administratorem lub w celu realizacji działań przed zawarciem umowy w przedmiocie windykacji (art. 6 ust. 1 lit b RODO),
- jeśli zajdzie taka potrzeba, do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub stronę trzecią (art. 6 ust. 1 lit f RODO), m.in.:
- obsługi Klientów (tj. umożliwienia kontaktu, prowadzenia negocjacje, zawarcia umowy lub zaakceptowania zlecenie),
- udzielenia odpowiedzi na zadane pytanie/reklamację,
- przesyłania biuletynu informacyjnego Administratora dot. zmian w oprogramowaniu, Regulaminie itp.,
- na rzecz zapewnienia bezpieczeństwa informatycznego Administratora;
- w celu badania satysfakcji Klientów,
- dochodzenia roszczeń oraz obrony przed roszczeniami,
- w marketingu bezpośrednim produktów i usług Administratora oraz podmiotów z grupy Trans.eu, a także innych podmiotów, na rzecz których Administrator świadczy usługi na mocy odrębnych umów,
- do wewnętrznych celów administracyjnych Administratora, takich jak przygotowanie statystyk, analiz, np. sposoby korzystania z strony, preferencji,
- w celu realizacji obowiązków przewidzianych przepisami prawa (w tym m.in. rachunkowych, księgowych, podatkowych) - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO,
- na podstawie zgody (art. 6 ust. 1 lit a RODO), udzielonej w określonych celach (np. w celu przekazywania informacji dotyczących usług/newslettera, jeśli wykaże się nimi zainteresowanie, czy przesyłanie danych w ramach grupy Trans.eu).
Odbiorcy danych osobowych
Dane mogą być udostępniane innym odbiorcom w celu wykonania umowy na świadczenie usługi windykacyjnych, w celu wykonania ciążącego na Administratorze obowiązku prawnego, w oparciu o zgodę lub dla celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów administratora lub strony trzeciej. Odbiorcami mogą być w szczególności: podmioty zależne od Pactus.eu, podmioty z grupy kapitałowej Trans.eu, instytucje ustawowo upoważnione do odbioru danych na podstawie odpowiednich przepisów prawa (np. organy ścigania czy wymiaru sprawiedliwości), a także podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora i ich upoważnieni pracownicy, przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z Administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami oraz pod warunkiem zachowania poufności. Do grona podmiotów realizujących zadania w imieniu i na rzecz Administratora zaliczają się, m.in. podmioty świadczące usługi w zakresie niezbędnym do zapewnienia zaplecza technicznego dla realizacji usług, jak np. dostawcy usług płatniczych, IT i podmioty zajmujące się Panelem Obsługi Klienta. Administrator dochowuje należytej staranności przy przesyłaniu danych, stosując środki i zabezpieczenia uniemożliwiające uzyskanie dostępu do danych przez osoby nieupoważnione (m.in. SSL, szyfrowane połączenia).Przesyłanie danych poza Wspólnotą Europejską
Poziom ochrony danych osobowych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) może różnić się od tego, który zapewnia prawo europejskie. Przekazujemy dane osobowe poza EOG tylko, gdy jest to niezbędne. Jeśli to robimy, zapewniamy odpowiedni stopień ochrony danych osobowych. Aby to osiągnąć, przede wszystkim:- przekazujemy dane osobowe do państw, które - w ramach decyzji wydanej przez Komisję Europejską - zostały uznane za zapewniające odpowiedni poziom ochrony tych danych,
- stosujemy wydane przez Komisję Europejską standardowe klauzule umowne,
- stosujemy inne adekwatne zabezpieczenia.
Prawa osoby, której dane dotyczą
Klient ma prawo do uzyskania dostępu do danych osobowych, a także żądania ich sprostowania, ograniczenia ich przetwarzania lub ich usunięcia, wycofania w dowolnym momencie zgody na przetwarzanie danych w zakresie, jakiego dotyczy ta zgoda, jak również przeniesienia danych osobowych. Klient ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym w Rzeczypospolitej Polskiej jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO. Ponadto Klient ma prawo wnieść w dowolnym momencie sprzeciw wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych z szczególną sytuacją, gdy Administrator przetwarza dane do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów, w celach związanych z marketingiem bezpośrednim, w tym profilowania. Po potwierdzeniu tożsamości użytkownika, Administrator zrealizuje wskazane prawa na podstawie analizy zasadności żądania oraz obowiązujących przepisów prawa. Administrator dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby spełnić żądania Użytkowników dotyczące danych osobowych, chyba że dane te muszą zostać zachowane ze względu na obowiązujące prawo lub inne uzasadnione prawnie interesy Administratora.Okres przechowywania danych
Będziemy przetwarzać i przechowywać Twoje dane osobowe przez niezbędny okres:- aby wykonywać zawartę umowę do czasu jej zakończenia, a potem przez okres określony przepisami prawa lub by realizować ewentualne roszczenia,
- w zakresie w jakim dane są przetwarzane w oparciu o zgodę – jako Administrator będzie je przetwarzać do czasu jej wycofania;
- do czasu wypełnienia prawnie uzasadnionych interesów Administratora stanowiących podstawę tego przetwarzania lub do czasu wniesienia przez użytkownika sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, o ile nie występują prawnie uzasadnione podstawy dalszego przetwarzania danych.
Pliki cookie
Administrator wykorzystuje tzw. pliki “cookies”, by śledzić wizyty Użytkowników stron i zapisywać ich preferencje - np. język, dane logowania - oraz aby dostosowywać oferowane usługi do ich potrzeb. Dzięki tym plikom możemy opracowywać ogólne statystyki, które dotyczą aktywności Użytkowników na stronach. Będziemy przechowywać te pliki do czasu aż nie będą już przydatne lub staną się nieaktualne. Nie udostępnimy plików cookies innym podmiotom trzecim. Pliki cookie będą mogły być przekazane Będziemy je przekazywać tylko podmiotom, które świadczą usługi w zakresie niezbędnym, by zapewnić zaplecze techniczne obsłudze tych plików, np. poprzez zamieszczenie informacji w formie plików cookies i innych podobnych technologii na urządzeniu końcowym (np. komputerze, smartfonie) (np. Google Ads, Facebook Ads, Linkedin Ads, Microsoft Ads) oraz podmiotom z Grupy Trans.eu. Możliwe jest wyłączyć pliki cookies w przeglądarce internetowej. Pamiętaj jednak: choć będziesz mógł korzystać ze wszystkich produktów i usług, to mogą wystąpić pewne utrudnienia - nasza witryna może nie działać już w pełni poprawnie. Zarządzanie kategoriami “plików cookies” jest możliwe również poprzez okno “Zgody”, które pojawi się przy pierwszym odwiedzeniu naszej strony internetowej przez Użytkownika. Szczegółowe informacje dotyczące zasad wykorzystywania “plików cookies” przez Administratora zostały określone w Informacji o plikach cookies dostępnej przy oknie zgody. Wykorzystujemy tzw. pliki “cookie”, by śledzić wizyty Użytkowników stron i zapisywać ich preferencje - np. język, dane logowania - oraz aby dostosowywać oferowane usługi do ich potrzeb. Dzięki tym plikom możemy opracowywać ogólne statystyki, które dotyczą aktywności Użytkowników na stronach.Portale społecznościowe
Na naszej stronie mogą znaleźć się wtyczki portali społecznościowych, m.in.: Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, TikTok itp. Jeśli chcesz uzyskać aktualną informację o ochronie danych osobowych przez tych dostawców, powinieneś we własnym zakresie zapoznać się z treścią ich polityk prywatności.Dane w Google Analytics oraz innych dostawców
Ruch na stronach Administratora monitorowany jest, m.in.: przez system analityczny Google Analytics, czy innych dostawców usług, których celem jest gromadzenie danych o sposobie korzystania ze stron i ich popularności, a także identyfikacja użytkowników odwiedzających strony oraz dostosowywanie treści reklamowych. Dane te (np. używana przeglądarka lub adres IP) nie będą udostępniane przez Administratora na rzecz podmiotów trzecich.Co robimy, by zapewnić bezpieczeństwo
Aby zapewnić Ci bezpieczeństwo:- stosujemy szyfrowanie SSL;
- umożliwiamy dostęp do konta tylko, jeśli poprawnie wpiszesz login i hasło. Zalecamy ustawić hasło, które składa się z 8 znaków, zawiera duże oraz małe litery, znaki specjalne i cyfry. Hasło powinieneś znać tylko Ty..
- kontrolujemy metody, dzięki którym gromadzone, przechowywane i przetwarzane są informacje - w tym fizyczne środki bezpieczeństwa, by chronić przed nieuprawnionym dostępem do systemu;
- udzielamy dostępu do danych osobowych jedynie tym pracownikom, kontrahentom i współpracownikom, którzy muszą mieć do nich dostęp, aby przetwarzać je na nasze potrzeby. Na mocy umowy muszą oni zachować ścisłą poufność, a w przypadku powierzenia danych - umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych.