Aby założyć konto, przejdź do Panelu Klienta i zarejestruj się za pomocą swojego TransID. Następnie uzupełnij dane firmy i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w Panelu. Po aktywacji konta możesz zgłaszać należności do windykacji, przesyłać dokumenty i na bieżąco śledzić status swoich spraw.
Kontakt
Masz pytania?
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza
Wypełnij formularz:
Odpowiemy na Twoje pytanie tak szybko, jak to możliwe.
Pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 7.00-17.00.
Dane rejestrowe / Adres do korespondencji
Pactus.eu sp. z o. o
ul. Racławicka 2-4
53-146 Wrocław, Polska
NIP PL 8992942056
KRS 0001000819
Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej VI Wydział Gospodarczy KRS
Kapitał zakładowy: 7 079 000,00 PLN
Nie chcesz czekać? Zadzwoń!
+48 717 333 666Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania lub skontaktuj się z naszym zespołem.
Zaloguj się do Panelu Klienta i przejdź do zakładki Start, gdzie znajdziesz komunikat dotyczący podpisania umowy. Następnie kliknij „Przejdź do podpisania umowy”, wykonaj przelew weryfikacyjny na 1 zł i postępuj zgodnie z instrukcjami. Na końcu pobierz, podpisz i prześlij pełnomocnictwo przez Panel Klienta lub na adres windykacja@pactus.eu.
Nie. Aby korzystać z usług Pactus.eu, wystarczy bezpłatnie założyć TransID. Zrobisz to na stronie www.pactus.eu, wybierając opcję „Zaloguj” w prawym górnym rogu, a następnie klikając „Uzyskaj TransID”.
Tak. Możesz zgłaszać należności również wobec kontrahentów spoza Trans.eu. Wystarczy dołączyć dokumenty potwierdzające należność, np. fakturę lub zlecenie. Po otrzymaniu zgłoszenia zweryfikujemy sprawę i zaproponujemy najlepszy sposób działania.
Zaloguj się do Panelu Klienta i wybierz opcję „Zgłoś windykację” w zakładce Start lub „Zgłoś sprawę” w zakładce Windykacja. Następnie uzupełnij formularz i prześlij zgłoszenie.
Do zgłoszenia potrzebujesz faktury oraz zlecenia, a w przypadku transportu także dokumentu CMR. Jeśli zgłaszasz notę obciążeniową, dołącz również dokumenty potwierdzające zasadność roszczenia. Jeżeli czegoś będzie brakować, poinformujemy Cię o tym podczas weryfikacji.
Minimalna wartość zgłoszenia wynosi 200 PLN dla dłużników z Polski oraz 100 EUR dla dłużników zagranicznych.
Fakturę możesz zgłosić już następnego dnia po upływie terminu płatności. Im szybciej rozpoczniemy działania, tym większa szansa na skuteczne odzyskanie należności.
Tak, jednak takie faktury mogą być zgłaszane w ramach usługi windykacji na koszt własny (na koszt wierzyciela).
Jeśli w zgłoszeniu brakuje dokumentów lub informacji, poprosimy Cię o ich uzupełnienie. Możesz przesłać je przez czat (dodać jako załącznik) w Panelu Klienta lub wysłać na adres windykacja@pactus.eu.
Noty obciążeniowe i odsetkowe zgłaszaj razem z nieopłaconą fakturą jako dodatkowy dokument. Pamiętaj, że noty 40 EUR oraz noty odsetkowe, nie podlegają windykacji w usłudze na koszt dłużnika.
Rekompensata za koszty odzyskiwania należności przysługuje w zależności od wartości faktury. Wynosi 40 EUR dla faktur do 5 000 zł, 70 EUR dla faktur od 5 000 do 50 000 zł oraz 100 EUR dla faktur powyżej 50 000 zł. Dotyczy to należności od dłużników z Polski.
W tej usłudze możesz zgłosić zarówno faktury, jak i noty. Po skutecznym odzyskaniu należności otrzymujesz fakturę prowizyjną, a proces windykacji zostaje zakończony. Więcej na ten temat, przeczytasz tutaj: odzyskiwanie należności na koszt dłużnika.
W tej usłudze możesz zgłosić zarówno faktury, jak i noty. Po skutecznym odzyskaniu należności, otrzymujesz fakturę prowizyjną, a proces windykacji zostaje zakończony. Do zgłoszenia faktury, w tej usłudze możesz dołączyć notę 40 euro. Więcej na ten temat, przeczytasz tutaj: odzyskiwanie należności na koszt własny.
W przypadku windykacji na koszt dłużnika – faktury za usługi bądź sprzedaż. W przypadku windykacji na koszt wierzyciela – faktury za usługi bądź sprzedaż, noty obciążeniowe, noty 40 euro, noty odsetkowe, nakazy zapłaty, podwójnie opłacone faktury (ubieganie się o zwrot nadpłaty), oraz faktury przedawnione.
Nie. W ramach usługi windykacji na koszt dłużnika, możesz zgłaszać wyłącznie faktury za usługi lub sprzedaż.
Usługa jest dostępna w 18 krajach Europy, m.in. w Polsce, Niemczech, Rumunii, Francji, Włoszech, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii. Pełną listę krajów znajdziesz tutaj, a więcej o samej usłudze windykacji międzynarodowej przeczytasz tutaj.
Podpisanie umowy oraz zgłoszenie sprawy są bezpłatne. W Pactus obowiązuje prowizja za sukces, co oznacza, że płacisz dopiero w przypadku skutecznego odzyskania należności. W przypadku braku sukcesu na sprawie, nie naliczamy żadnych prowizji.
Żebyśmy mogli dochodzić kosztów windykacji od dłużnika, muszą one zostać wcześniej poniesione przez wierzyciela. Dlatego, najpierw otrzymujesz fakturę prowizyjną, a następnie podejmujemy działania w celu odzyskania tych kosztów od dłużnika.
Nie możemy zagwarantować odzyskania kosztów windykacji w każdej sprawie. Jeżeli dłużnik nie opłaci noty za koszty windykacji w terminie, podejmujemy dalsze działania, aby odzyskać należność również z tego tytułu.
Prowizja naliczana jest procentowo zgodnie z obowiązującym cennikiem. Jeżeli wyliczona kwota będzie niższa od stawki minimalnej, zastosowanie ma minimalna prowizja określona w cenniku.
Windykacja polubowna trwa standardowo 60 dni. Jeżeli wierzytelność zostanie opublikowana na Giełdzie Wierzytelności, okres obsługi może zostać wydłużony nawet do 12 miesięcy.
Po zakończeniu podstawowego okresu obsługi, sprawa może zostać zamknięta lub kontynuowana. Jeżeli wierzytelność została opublikowana na Giełdzie Wierzytelności, obsługa może zostać przedłużona do roku czasu.
Bezkosztowe wycofanie obsługi możliwe jest po upływie 60 dni od przyjęcia sprawy do windykacji. Anulowanie zgłoszenia na wcześniejszym etapie, wiąże się z naliczaniem regulaminowej prowizji.