Per creare un account, vai all’Area Clienti e registrati con il tuo TransID. Poi completa i dati dell’azienda e segui le istruzioni mostrate nell’Area. Dopo l’attivazione dell’account puoi segnalare i crediti da recuperare, inviare documenti e seguire in ogni momento lo stato delle tue pratiche.
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Accedi all’Area Clienti e vai alla scheda Start, dove trovi il messaggio sulla firma del contratto. Poi clicca su «Vai alla firma del contratto», esegui il bonifico di verifica di 1 PLN e segui le istruzioni. Infine scarica la procura, firmala e inviala tramite l’Area Clienti oppure all’indirizzo windykacja@pactus.eu.
No. Per usare i servizi di Pactus.eu basta creare gratuitamente un TransID. Lo fai sul sito www.pactus.eu, scegliendo l’opzione «Accedi» in alto a destra e poi cliccando su «Ottieni TransID».
Sì. Puoi segnalare crediti anche nei confronti di partner commerciali che non sono su Trans.eu. Basta allegare i documenti che confermano il credito, ad esempio la fattura o l’ordine. Dopo aver ricevuto la segnalazione verificheremo la pratica e proporremo il modo migliore di procedere.
Accedi all’Area Clienti e scegli l’opzione «Segnala recupero» nella scheda Start oppure «Segnala una pratica» nella scheda Recupero. Poi compila il modulo e invia la segnalazione.
Per la segnalazione servono la fattura e l’ordine e, nel caso del trasporto, anche il documento CMR. Se segnali una nota di addebito, allega anche i documenti che confermano la fondatezza della pretesa. Se mancasse qualcosa, ti informeremo durante la verifica.
Il valore minimo della segnalazione è di 200 PLN per i debitori dalla Polonia e di 100 EUR per i debitori esteri.
Puoi segnalare la fattura già il giorno successivo alla scadenza del termine di pagamento. Prima iniziamo ad agire, maggiori sono le probabilità di recuperare il credito.
Sì, ma queste fatture possono essere segnalate nell’ambito del servizio di recupero a tue spese (a spese del creditore).
Se nella segnalazione mancano documenti o informazioni, ti chiederemo di integrarli. Puoi inviarli tramite la chat (come allegato) nell’Area Clienti oppure all’indirizzo windykacja@pactus.eu.
Segnala le note di addebito e di interessi insieme alla fattura non pagata come documento aggiuntivo. Ricorda che le note da 40 EUR e le note di interessi non rientrano nel recupero a spese del debitore.
Il risarcimento dei costi di recupero spetta in base al valore della fattura. È pari a 40 EUR per fatture fino a 5.000 PLN, 70 EUR per fatture da 5.000 a 50.000 PLN e 100 EUR per fatture oltre 50.000 PLN. Riguarda i crediti nei confronti di debitori dalla Polonia.
In questo servizio puoi segnalare sia fatture sia note. Dopo il recupero del credito ricevi una fattura di commissione e il processo di recupero si conclude. Maggiori informazioni qui: recupero crediti a spese del debitore.
In questo servizio puoi segnalare sia fatture sia note. Dopo il recupero del credito ricevi una fattura di commissione e il processo di recupero si conclude. Alla segnalazione della fattura puoi allegare in questo servizio una nota da 40 euro. Maggiori informazioni qui: recupero crediti a tue spese.
Nel caso del recupero a spese del debitore: fatture per servizi o vendite. Nel caso del recupero a spese del creditore: fatture per servizi o vendite, note di addebito, note da 40 euro, note di interessi, decreti ingiuntivi, fatture pagate due volte (richiesta di rimborso del pagamento in eccesso) e fatture prescritte.
No. Nell’ambito del servizio di recupero a spese del debitore puoi segnalare esclusivamente fatture per servizi o vendite.
Il servizio è disponibile in 18 Paesi europei, tra cui Polonia, Germania, Romania, Francia, Italia, Spagna e Regno Unito. L’elenco completo dei Paesi lo trovi qui, e puoi saperne di più sul servizio di recupero internazionale leggendo qui.
La firma del contratto e la segnalazione della pratica sono gratuite. In Pactus si applica una commissione di successo, il che significa che paghi solo se il credito viene recuperato con successo. Se la pratica non ha successo, non addebitiamo alcuna commissione.
Per poter chiedere al debitore i costi di recupero, questi devono essere stati sostenuti prima dal creditore. Per questo ricevi prima la fattura di commissione, e poi intraprendiamo le azioni per recuperare questi costi dal debitore.
Non possiamo garantire il recupero dei costi di recupero in ogni pratica. Se il debitore non paga la nota relativa ai costi di recupero entro il termine, intraprendiamo ulteriori azioni per recuperare anche questo credito.
La commissione è calcolata in percentuale secondo il listino in vigore. Se l’importo calcolato è inferiore alla tariffa minima, si applica la commissione minima indicata nel listino.
Il recupero stragiudiziale dura di norma 60 giorni. Se il credito viene pubblicato sulla Borsa dei crediti, il periodo di gestione può essere prolungato fino a 12 mesi.
Al termine del periodo base di gestione, la pratica può essere chiusa o proseguita. Se il credito è stato pubblicato sulla Borsa dei crediti, la gestione può essere prolungata fino a un anno.
Il ritiro dalla gestione senza costi è possibile dopo 60 giorni dall’accettazione della pratica per il recupero. L’annullamento della segnalazione in una fase precedente comporta l’addebito della commissione prevista dalle condizioni.